1&1 problem s poskytovatelem
Krajane.cz - Belgie | Británie | Francie | Irsko | Kanada | Lucembursko | Nizozemsko | Nový Zéland | Rakousko | Řecko | Španělsko | Švédsko | Švýcarsko | USA
Aachen | Augsburg | Berlin | Bonn | Bremen | Dortmund | Dresden | Düsseldorf | Erfurt | Frankfurt | Freiburg | Hamburg | Hannover | Karlsruhe | Kassel | Kiel | Köln | Konstanz | Leipzig | Magdeburg | Mainz | Mannheim | München | Nürnberg | Passau | Regensburg | Rostock | Saarland | Stuttgart | Trier | Ulm | Wiesbaden | Würzburg | Jinde v Německu
Vítejte :) | Uživatel: Heslo: Pamatovat: | Zaregistrovat! | Heslo? | cz sk de en
 
Stran: [1]   Dolů
 
Autor Téma: 1&1 problem s poskytovatelem  (Přečteno 905 krát)
rusna



Karma: 3
Příspěvků: 123


« : Srpen 23, 2017, 03:06:21 pm »

Ahoj,

mam prave cerstvou zkusenost s 1&1...
Nas pritel si tu kousek od nas otevrel ceskou restauraci,ale jak se stava,tak od znameho dostal doporuceni na internet od 1&1,nechal jim podepsat smlouvu a SEPA.
Problem je v tom,ze i po 2 mesicich od podepsani smlouvy net nefunguje a 1&1 uz si stahli mesicni platbu 25 Euro,v restauraci byl technik z Telecomu 3krat,premeril signal se zasuvky-ok,signal ze zasuvky do kabelu.ok,pripojili Fritzbox a nic,internet nejede a to uz jsme dostali 3Fritzboxy na zkousku.

Volal jsem na zakaznickou linku a porad me navadeli k Frizboxu ablablabla,nejede to......nevim na koho se mam obratit nebo mam smlouvu vypovedet a najit jineho poskytovatele...Telecom.atd

Muzeme smlouvu vypovedet?jak dlouho je vypovedni doba?

Diky Michal
Zaznamenáno
Standa_el



Karma: 0
Příspěvků: 6



« Odpověď #1 : Srpen 24, 2017, 05:34:20 am »

Ahoj, řešil jsem stejný problém u 1&1. Nakonec jsem dal modem do továrního nastavení a nechal si poslat nový dopis se start kódem.
Zaznamenáno
kleena



Karma: 84
Příspěvků: 1781



« Odpověď #2 : Srpen 29, 2017, 02:19:31 pm »

Standardní postup by každopádně byl, nechat poskytovatele řešit, až to vyřeší. To v některých případech trvá déle, problém může být jak v 1&1, tak ve spolupráci mezi nimi a dodavateli vedení (Telekom).

Pokud Telekomí technik změřil linku a viděl tam signál DSL (na to má přístroje), pak by linka měla být v pořádku a problém bych čekal v routeru či u 1&1.

Máš-li pořádný Fritzbox, měl by ti sám umět ukázat, jestli linku vidí - například takto (tohle je ovšem snímek české linky Úsměv )

I na vedlejší záložce "DSL" je leccos technického k lince.

Potom bys v menu System/Ereignisse bys mohl vidět záznamy o tom, jak se snaží připojit. Pokud tam bude něco o chybě přihlášení, bude to 1&1 nebo přístupovými údaji. Pokud tam je něco o "timeout", mohla by to zase být linka, nebo 1&1.
Každopádně je klidně denně buzerujte a ptejte se, co udělají dál a signalizujte, že ztrácíte trpělivost.
Až to spraví, nechte si na tu dobu minimálně dobropisovat měsíční paušál.

Kdyby to opravdu po několik týdnů nešlo, pak bych jim opravdu napsal dopis - papírový, s doručenkou - ve kterém jim dáte konkrétní lhůtu třeba 3 týdnů a pohrozíte, že jinak pro nesplnění smlouvy odstoupíte. Jak přesně se takové odstoupení dělá, je pak nejlepší si nastudovat na internetu.

Každopádně hodně štěstí!
Zaznamenáno

A opice mínusují a mínusují...
i.Shag
Stran: [1]   Nahoru
 
 
Skočit na:  

Poháněno MySQL Poháněno PHP Powered by SMF 1.1.20 | SMF © 2013, Simple Machines Validní XHTML 1.0! Validní CSS!

Impressum (Pravidla stránky) | Kontakt | Germany.cz © 2015
Stránky Čechů a Slováků o životě v Německu, česky i německy. Užitečné články o hledání práce v Německu, ubytování, o studiu a nebo taky nakupování, kultuře, památkách a atrakcích, cestování, dopravě a spoustě dalšího.

Odkazy | spolujizda | deutsch lernen

deutsch lernen | englisch lernen | amerikanisches englisch lernen cd | polnisch lernen | französisch lernen | serbisch lernen | portugiesisch lernen | dänisch lernen | russisch lernen | italienisch lernen | finnisch lernen | türkisch lernen | tschechisch lernen | kroatisch lernen | niederländisch lernen | ungarisch lernen | schwedisch lernen | chinesisch lernen